Chính sách Giao hàng, Thanh toán, Bảo hành & Đổi trả tại We Art Studio Bài Mới

Chào mừng quý khách đến với We Art Studio! Chúng tôi luôn nỗ lực mang đến trải nghiệm mua sắm tốt nhất, bao gồm cả các chính sách rõ ràng về giao hàng, thanh toán, bảo hành và đổi trả. Dưới đây là thông tin chi tiết về các chính sách này.

Chính sách Giao hàng & Vận chuyển

Chúng tôi cung cấp dịch vụ giao hàng cho các sản phẩm nghệ thuật đến tay quý khách một cách an toàn và nhanh chóng.

Khu vực giao hàng

• Nội thành Hà Nội: We Art Studio có dịch vụ giao hàng tận nơi tại các quận nội thành Hà Nội. Các quận bao gồm: Ba Đình, Hoàn Kiếm, Tây Hồ, Cầu Giấy, Đống Đa, Hai Bà Trưng, Hoàng Mai, Thanh Xuân, Long Biên, Bắc Từ Liêm, Nam Từ Liêm, Hà Đông.
• Ngoại thành Hà Nội và các tỉnh khác: Đơn hàng tại khu vực ngoại thành Hà Nội và các tỉnh thành khác trên toàn quốc sẽ được vận chuyển thông qua các đối tác vận chuyển uy tín.

Đối tượng áp dụng

Chính sách giao hàng áp dụng cho tất cả các đơn hàng được đặt mua trực tiếp qua website weartstudio.vn, các kênh truyền thông chính thức như fanpage, hoặc qua liên hệ điện thoại trực tiếp với We Art Studio.

Thời gian giao hàng

Thời gian giao hàng được tính từ khi We Art Studio xác nhận đơn hàng thành công với quý khách.

Lưu ý về quy trình giao nhận

• Trong trường hợp xảy ra các yếu tố bất khả kháng như thiên tai, dịch bệnh hoặc các sự kiện đặc biệt khác ảnh hưởng đến việc giao hàng, We Art Studio sẽ chủ động thông báo kịp thời về sự thay đổi thời gian giao hàng đến quý khách.
• Đơn hàng của quý khách sẽ được giao tối đa 2 lần. Nếu lần giao hàng đầu tiên không thành công vì lý do từ phía người nhận (không liên lạc được, không có người nhận tại địa chỉ, sai địa chỉ…), nhân viên giao hàng sẽ liên hệ với quý khách để sắp xếp lịch giao hàng lần thứ 2.
• Nếu sau 2 lần giao hàng không thành công hoặc We Art Studio không thể liên lạc được với quý khách để sắp xếp lại lịch giao, đơn hàng có thể bị hủy.
• Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ thông tin người nhận và địa chỉ giao hàng khi đặt đơn để đảm bảo việc giao hàng diễn ra thuận lợi.

Trách nhiệm các bên trong quá trình giao nhận

• We Art Studio: Chịu trách nhiệm đảm bảo sản phẩm đúng theo đơn hàng, đóng gói an toàn và cung cấp đầy đủ các chứng từ liên quan (nếu có) cho đơn vị vận chuyển.
• Đơn vị vận chuyển: Chịu trách nhiệm vận chuyển an toàn sản phẩm từ kho của We Art Studio đến địa chỉ nhận hàng của quý khách và bàn giao sản phẩm cùng chứng từ đi kèm (nếu có).
• Khách hàng: Có trách nhiệm cung cấp thông tin nhận hàng chính xác, có mặt để nhận hàng hoặc ủy quyền cho người khác nhận hàng, và kiểm tra tình trạng sản phẩm ngay khi nhận.

Trong trường hợp có phát sinh chậm trễ trong việc giao hàng so với thời gian dự kiến, We Art Studio và đơn vị vận chuyển sẽ phối hợp thông báo kịp thời cho khách hàng về nguyên nhân và thời gian giao hàng mới. Khách hàng có quyền hủy đơn hàng nếu không đồng ý với sự chậm trễ quá mức và được hoàn trả đầy đủ các khoản đã thanh toán theo quy định của pháp luật.

• Khám Phá **Bảo Tàng Mỹ Thuật Sài Gòn**: Kho Tàng Nghệ Thuật
• Vẻ Đẹp Bất Hủ Trong Vẽ Tranh Dân Gian Đông Hồ
• Sư Phạm Mỹ Thuật Thi Khối Nào: Bí Quyết Chọn Tổ Hợp Chuẩn
• Quy Định Chi Tiết Về Hành Lý Ký Gửi Của Các Hãng Hàng Không Việt Nam
• Gợi ý xanh chuối phối màu gì đẹp mắt cho tác phẩm nghệ thuật

Chính sách Thanh toán

We Art Studio cung cấp hai hình thức thanh toán linh hoạt để quý khách lựa chọn:

1. Thanh toán khi nhận hàng (COD – Cash on Delivery): Quý khách thanh toán trực tiếp bằng tiền mặt cho nhân viên giao hàng ngay khi nhận được sản phẩm.
2. Thanh toán chuyển khoản ngân hàng: Quý khách có thể thực hiện chuyển khoản ngân hàng theo thông tin sau:
   • Tên tài khoản: NGO PHUONG OANH
   • Số tài khoản: 23129696888
   • Tên Ngân hàng: TPBank (Ngân hàng TMCP Tiên Phong)
     Quý khách vui lòng ghi rõ Mã đơn hàng hoặc Tên người đặt hàng trong nội dung chuyển khoản để chúng tôi có thể xác nhận thanh toán nhanh chóng.

Chính sách Bảo hành

We Art Studio cam kết bảo hành sản phẩm trong thời gian 2 năm kể từ ngày quý khách nhận hàng. Chính sách bảo hành áp dụng cho các lỗi kỹ thuật phát sinh từ nhà sản xuất hoặc các vấn đề về chất liệu sản phẩm trong điều kiện sử dụng thông thường theo hướng dẫn.

Chính sách Đổi trả

Chúng tôi hiểu rằng đôi khi sản phẩm có thể không hoàn toàn phù hợp với mong đợi của quý khách. Vì vậy, We Art Studio áp dụng chính sách đổi trả linh hoạt.

Thời gian đổi trả

Sản phẩm có thể được yêu cầu đổi hoặc trả trong vòng 30 ngày kể từ ngày quý khách nhận hàng.

Điều kiện đổi trả

Chính sách đổi trả được áp dụng tùy thuộc vào lý do và tình trạng của sản phẩm.

• Trường hợp đổi sản phẩm do không ưng ý:

  • Sản phẩm yêu cầu đổi mới phải có giá trị bằng hoặc cao hơn sản phẩm đã mua ban đầu.
  • Sản phẩm muốn đổi trả phải đảm bảo còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng, không bị bẩn, không trầy xước, không hư hỏng và còn đầy đủ bao bì (nếu có).
  • Sản phẩm đổi trả không thuộc các chương trình khuyến mại, giảm giá đặc biệt mà tại đó đã thông báo rõ ràng không áp dụng đổi trả.
  • Do các sản phẩm tại We Art Studio thường được làm theo yêu cầu riêng của từng khách hàng, nếu quý khách đổi trả vì lý do chủ quan (không ưng ý, thay đổi ý định…), quý khách vui lòng hỗ trợ We Art Studio khoản phí xử lý và tái chế sản phẩm là 30% tổng giá trị đơn hàng.
  • Mọi chi phí vận chuyển phát sinh trong quá trình đổi trả do lý do không ưng ý sẽ do quý khách thanh toán.

• Trường hợp sản phẩm có lỗi do nhà sản xuất hoặc lỗi trong quá trình vận chuyển:

  • Nếu sản phẩm quý khách nhận được bị lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất hoặc hư hỏng trong quá trình vận chuyển, We Art Studio cam kết hỗ trợ đổi mới sản phẩm hoàn toàn miễn phí.
  • Quý khách vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua Hotline hoặc gửi hình ảnh/video rõ nét về tình trạng sản phẩm lỗi vào Fanpage chính thức của We Art Studio để được hỗ trợ giải quyết trong thời gian sớm nhất.
  • Trong trường hợp này, We Art Studio sẽ chịu toàn bộ chi phí liên quan đến việc đổi trả sản phẩm.

Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ quý khách trong quá trình mua sắm và sử dụng sản phẩm. Nếu có bất kỳ câu hỏi nào về các chính sách trên, xin đừng ngần ngại liên hệ với We Art Studio.