Khi bạn đang hào hứng chốt đơn hàng trên Shopee nhưng lại gặp phải thông báo lỗi M02, điều này có thể gây khó chịu và làm gián đoạn trải nghiệm mua sắm. Lỗi M02 Shopee là một trong những vấn đề thường gặp, đặc biệt là vào các dịp sale lớn khi người dùng đồng loạt sử dụng mã giảm giá. Hiểu rõ về nguyên nhân và cách khắc phục sẽ giúp bạn xử lý tình huống này nhanh chóng.
1. Lỗi M02 Shopee Là Gì?
Lỗi M02 trên Shopee xảy ra khi người dùng cố gắng áp dụng một mã giảm giá (bao gồm cả mã miễn phí vận chuyển) vào đơn hàng nhưng hệ thống từ chối với thông báo: “M02: Rất tiếc, ưu đãi được chọn đã hết lượt sử dụng. Vui lòng chọn ưu đãi khác nhé!”.
Thông báo này xuất hiện khi hệ thống nhận thấy việc áp dụng mã giảm giá không hợp lệ theo các quy tắc của Shopee. Điều này có thể do mã đã hết lượt sử dụng, tài khoản không đủ điều kiện, hoặc có dấu hiệu vi phạm chính sách sử dụng mã của nền tảng.
Vào các thời điểm Shopee tổ chức các chiến dịch khuyến mãi lớn, số lượng người dùng truy cập và sử dụng mã giảm giá tăng đột biến. Mặc dù Shopee cho phép áp dụng nhiều mã (ví dụ: mã giảm giá của shop, mã Shopee, mã miễn phí vận chuyển) trên cùng một đơn hàng, mỗi loại mã thường chỉ được áp dụng một lần cho mỗi người dùng hoặc mỗi đơn hàng duy nhất. Bất kỳ hành vi sử dụng thủ thuật để áp dụng một mã nhiều lần cho cùng một tài khoản hoặc trên các tài khoản khác nhau nhưng có liên kết đều có thể bị Shopee phát hiện và báo lỗi M02.
2. Nguyên Nhân Gây Ra Lỗi M02 Shopee
Có nhiều lý do khiến bạn gặp phải lỗi M02 khi đặt hàng trên Shopee. Việc xác định đúng nguyên nhân sẽ giúp bạn tìm được cách khắc phục phù hợp nhất. Dưới đây là những nguyên nhân phổ biến nhất dẫn đến tình trạng lỗi M02:
Xem Thêm Bài Viết:- 3CE Cherry Fluff Là Màu Gì: Sắc Thái Độc Đáo
- Những Họa Sĩ Tranh Trừu Tượng Nổi Tiếng Thế Giới Khám Phá Phong Cách Độc Đáo
- Giải Mã Nữ Mậu Dần 1998 Hợp Màu Gì Nhất
- Bộ sưu tập Ảnh Kuki Shinobu đầy cuốn hút
- Khám Phá Kho Ảnh Avatar Đẹp Thu Hút Nhất
- Sử dụng mã trên nhiều tài khoản trên cùng một thiết bị: Shopee có thể liên kết các tài khoản sử dụng chung một thiết bị hoặc cùng một địa chỉ IP. Nếu bạn đã sử dụng một mã giảm giá cụ thể trên tài khoản này và sau đó đăng nhập tài khoản khác trên cùng điện thoại để sử dụng lại mã đó, hệ thống có thể báo lỗi M02 vì nghi ngờ hành vi lạm dụng mã.
- Hủy đơn hàng và áp dụng lại mã đã dùng: Nếu bạn đặt hàng, áp dụng mã giảm giá thành công rồi hủy đơn đó đi, khi bạn đặt lại đơn hàng mới và cố gắng sử dụng lại chính mã giảm giá đó, hệ thống thường sẽ báo lỗi M02 vì mã đã được tính là đã sử dụng cho đơn hàng trước đó (dù đơn đã hủy).
- Mã giảm giá đã hết lượt sử dụng: Đây là nguyên nhân rất phổ biến, đặc biệt trong các đợt sale lớn. Các mã giảm giá, đặc biệt là mã có giá trị cao hoặc mã freeship toàn quốc, thường có số lượng lượt sử dụng giới hạn. Khi quá nhiều người dùng cùng lúc cố gắng áp dụng mã, mã đó có thể nhanh chóng hết lượt trước khi bạn kịp thanh toán thành công, dẫn đến lỗi M02. Hệ thống Shopee đôi khi cần một chút thời gian để cập nhật tình trạng hết lượt sử dụng này trên giao diện người dùng.
- Lỗi hệ thống tạm thời: Trong những thời điểm có lượng truy cập và giao dịch cực lớn, hệ thống Shopee có thể bị quá tải tạm thời. Điều này đôi khi gây ra các lỗi không mong muốn, bao gồm cả lỗi M02, dù mã giảm giá bạn đang dùng thực tế vẫn còn lượt.
Xem thêm: Lỗi F02 Shopee là gì? Nguyên nhân và cách khắc phục hiệu quả bạn không nên bỏ qua
3. Các Cách Khắc Phục Lỗi M02 Shopee Hiệu Quả
Khi đã xác định được nguyên nhân tiềm ẩn, bạn có thể thử áp dụng các biện pháp khắc phục sau đây để xử lý lỗi M02 và hoàn tất đơn hàng của mình:
3.1. Thử Đặt Hàng Lại Sau Vài Phút
Nếu lỗi M02 xuất hiện vào thời điểm hệ thống Shopee có dấu hiệu quá tải (ví dụ: đúng 0h ngày sale), có thể đây chỉ là lỗi tạm thời do lượng truy cập quá lớn. Hãy thử thoát hoàn toàn ứng dụng Shopee hoặc trang web, chờ đợi khoảng vài phút, sau đó mở lại, vào giỏ hàng và thử áp dụng lại mã, tiến hành đặt hàng như bình thường. Nếu sự cố quá tải đã được giải quyết, mã của bạn có thể sẽ được áp dụng thành công.
3.2. Gỡ Bỏ Mã Và Thử Đặt Lại Nhanh Chóng
Đôi khi, việc gỡ bỏ mã giảm giá đã chọn rồi nhanh chóng chọn lại và nhấn nút “Đặt hàng” có thể giúp ích. Trong trường hợp lỗi vẫn tiếp diễn, một số người dùng chia sẻ kinh nghiệm “spam” nút đặt hàng bằng cách nhấn liên tục trong vài giây. Tuy nhiên, cần lưu ý rằng việc “spam” hành động trên hệ thống có thể bị coi là hành vi bất thường và tiềm ẩn nguy cơ bị khóa tài khoản. Hãy cân nhắc kỹ lưỡng trước khi sử dụng phương pháp này, đặc biệt với tài khoản chính của bạn.
3.3. Áp Mã Rồi Nhanh Chóng Gỡ Bỏ Và Đặt Hàng
Một kỹ thuật khác được chia sẻ là tốc độ xử lý thao tác. Quy trình thực hiện khá phức tạp và đòi hỏi sự nhanh nhẹn:
- Bước 1: Áp dụng mã giảm giá và mã freeship vào đơn hàng, sau đó nhấn nút “Đặt hàng”. Hệ thống sẽ báo lỗi M02.
- Bước 2: Ngay lập tức, nhanh tay nhấn vào biểu tượng “X” để gỡ bỏ mã giảm giá vừa bị lỗi (giữ nguyên mã freeship nếu còn hiệu lực).
- Bước 3: Trong khi hệ thống đang xử lý việc gỡ mã, nhanh chóng nhấn lại nút “Đặt hàng” liên tục nhiều lần.
Phương pháp này dựa trên việc tận dụng khoảng thời gian xử lý của hệ thống, hy vọng có thể “luồn lách” qua bước kiểm tra mã bị lỗi. Tuy nhiên, tỷ lệ thành công không cao và cũng có thể bị coi là hành vi bất thường.
3.4. Sử Dụng Mã Giảm Giá/Freeship Khác
Nếu đã thử áp dụng một mã cụ thể nhiều lần nhưng vẫn báo lỗi M02, rất có thể mã đó thực sự đã hết lượt sử dụng. Thay vì cố gắng sử dụng mã đó, hãy kiểm tra các mã giảm giá hoặc mã miễn phí vận chuyển khác mà bạn đang có. Chọn một mã khác còn lượt sử dụng và phù hợp với đơn hàng của bạn là cách đơn giản và hiệu quả nhất để vượt qua lỗi M02.
3.5. Liên Hệ Bộ Phận Chăm Sóc Khách Hàng Shopee
Trong trường hợp bạn chắc chắn mình không vi phạm bất kỳ quy định nào về sử dụng mã giảm giá (ví dụ: đây là lần đầu bạn sử dụng mã này, bạn chỉ dùng một tài khoản…), nhưng vẫn liên tục gặp lỗi M02, hãy liên hệ với bộ phận Chăm sóc khách hàng (CSKH) của Shopee để được hỗ trợ kiểm tra tài khoản và đơn hàng.
Bạn có thể liên hệ CSKH Shopee qua các kênh sau:
- Tổng đài: 19001221
- Email: [email protected]
- Chat trực tiếp: Truy cập mục “Tôi” > “Trung tâm trợ giúp” > “Chat ngay” trong ứng dụng Shopee.
Đội ngũ CSKH có thể kiểm tra chi tiết tình trạng lỗi M02 bạn đang gặp phải và đưa ra hướng giải quyết chính xác nhất cho trường hợp của bạn.
3.6. Xóa Và Cài Đặt Lại Ứng Dụng Shopee
Nếu tất cả các cách trên đều không hiệu quả, đôi khi vấn đề có thể nằm ở phiên bản ứng dụng Shopee bạn đang sử dụng hoặc dữ liệu tạm trên thiết bị. Hãy thử gỡ bỏ hoàn toàn ứng dụng Shopee khỏi điện thoại, sau đó tải lại phiên bản mới nhất từ cửa hàng ứng dụng (App Store hoặc Google Play Store) và cài đặt lại. Đăng nhập vào tài khoản của bạn và thử đặt hàng lại. Việc này có thể khắc phục các lỗi liên quan đến ứng dụng bị cũ hoặc gặp trục trặc.
Xem thêm: Hướng dẫn cách huỷ SpayLater trên Shopee đơn giản, nhanh chóng mà bạn nên biết
4. Một Số Lỗi Shopee Thường Gặp Khác
Ngoài lỗi M02 liên quan đến mã giảm giá, người dùng Shopee còn có thể gặp phải một số lỗi khác trong quá trình sử dụng. Nắm được thông tin về các lỗi này sẽ giúp bạn chủ động hơn khi gặp phải.
- Lỗi D07: Tương tự M02 ở khía cạnh mã đã hết lượt sử dụng hoặc không đủ điều kiện áp dụng.
- Lỗi F20: Liên quan đến các vấn đề thanh toán, thường xảy ra khi hệ thống phát hiện dấu hiệu bất thường trong giao dịch hoặc tài khoản của bạn.
- Lỗi M08 / D08: Thường xuất hiện khi bạn đang sử dụng phiên bản ứng dụng Shopee đã cũ và cần cập nhật lên phiên bản mới nhất để tiếp tục sử dụng các chức năng.
- Lỗi M01 / D01: Thông báo lỗi này cho thấy tài khoản của bạn đang có một số hoạt động hoặc dấu hiệu bất thường cần được kiểm tra.
- Lỗi A08: Lỗi xảy ra trong quá trình đăng nhập, có thể do sai thông tin đăng nhập, tài khoản bị tạm khóa hoặc các vấn đề kỹ thuật khác.
Hiểu rõ về các lỗi phổ biến như M02, nguyên nhân và các cách khắc phục hiệu quả sẽ giúp bạn tự tin hơn khi mua sắm trên Shopee. Hy vọng những thông tin này sẽ giúp bạn giải quyết được lỗi M02 và có trải nghiệm “săn sale” thật suôn sẻ!
